DOCUMENTO: SOPORTECLIENTE .DOC

APRECIADO CLIENTE
 
Sysoft Ltda pensando siempre en mejorar  su servicio de soporte  les recuerda los pasos a seguir para la atención de requerimientos, consultas o inquietudes referentes a cualquiera de nuestros aplicativos :
 
1-.El envío de todos sus requerimientos, consultas o inquietudes referentes a de cualquiera de nuestros aplicativos Midasoft  debe de realizarce de manera escrita al correo electrónico soporte@sysoft.com.co  .Este cambio busca poder realizar un seguimiento mas efectivo a cada una de sus solicitudes.
2-.Se aclara que solo serán atendidas telefónicamente  aquellos usuarios que  con anterioridad hayan realizado el envío de este. 
3-.Todas sus solicitudes van a ser ligadas a un código el cual será enviado vía e-mail  a usted inmediatamente nuestro servidor  detecte su mensaje.
Este código servirá  tanto a usted como a nosotros en el momento en el que se desee obtener información al respecto.
 
4-.Igualmente les informamos que todas las respuestas a sus requerimientos las estaremos dando  de manera escrita .
 
5-.Al realizar sus solicitudes tenga en cuenta detallar los siguientes aspectos:
 
Nombre empresa:
Nombre de la persona que lo envía:
Nombre del aplicativo al cual pertenece su requerimiento
Descripción detallada y clara de su requerimiento
 
Recuerde que nuestro propósito no es incomodarlos si no ante todo garantizarle una mejor gestión en nuestro servicio,  esperamos su máxima colaboración.